Blessure causée par un produit

Ce qui s'est passé

Producten horen veilig te zijn, maar soms zijn ze dat niet. Een accu of oplader die oververhit raakt en brand veroorzaakt, een huishoudelijk apparaat dat kortsluiting maakt, speelgoed met kleine losse onderdelen waar een kind in stikt, een voertuig met een constructiefout, een medisch hulpmiddel dat faalt, of voeding die besmet blijkt. In al deze gevallen loop je letsel op door iets wat je in goed vertrouwen hebt gekocht of gebruikt.

De wet neemt dit serieus. Wie een product op de markt brengt, is verantwoordelijk voor de veiligheid ervan. Blijkt het product gebrekkig en raak je daardoor gewond, dan kun je de producent aanspreken voor je schade, en dat gaat een stuk makkelijker dan veel mensen denken.

Bewaar daarom altijd het product zelf, ook als het kapot of beschadigd is. Het gebrekkige product is vaak het belangrijkste bewijs in je zaak. Bewaar daarnaast de verpakking, de aankoopbon en eventuele gebruiksaanwijzing. Wil je weten welke andere vormen van overig letsel wij behandelen? Kijk dan op onze pagina over overige letselschade.

Racontez votre histoire Consultation gratuite

Qui est responsable

De kern van productaansprakelijkheid staat in artikel 6:185 BW. Dit artikel legt een risicoaansprakelijkheid op de producent van een gebrekkig product. Dat is heel gunstig voor jou. Het betekent namelijk dat je niet hoeft te bewijzen dat de producent een fout heeft gemaakt of nalatig is geweest. Je hoeft slechts drie dingen aan te tonen: dat het product gebrekkig was, dat je schade hebt geleden, en dat er een oorzakelijk verband bestaat tussen het gebrek en je schade.

Wanneer is een product gebrekkig?

Een product is gebrekkig als het niet de veiligheid biedt die je ervan mag verwachten. Daarbij wordt gekeken naar alle omstandigheden: de presentatie van het product, het normale gebruik dat je ervan mag maken, en het tijdstip waarop het in het verkeer is gebracht. Een product is dus niet gebrekkig zodra het kapotgaat, maar wel als het bij normaal gebruik een onveilig risico oplevert dat je niet hoefde te verwachten. Ontbreekt bijvoorbeeld een noodzakelijke waarschuwing of veiligheidsvoorziening, dan wijst dat op een gebrek.

Wie is de producent?

Onder producent valt meer dan alleen de fabrikant. Ook de importeur die het product van buiten de Europese Unie binnen de EU op de markt brengt, geldt als producent en kan worden aangesproken. Datzelfde geldt voor degene die zijn eigen merk of naam op het product zet en zich zo als producent presenteert. Is de producent niet te achterhalen, dan kan onder voorwaarden ook de verkoper of leverancier worden aangesproken, tenzij die je binnen een redelijke termijn vertelt wie de producent of importeur is. Zo blijf je niet met lege handen achter.

Dit maakt productaansprakelijkheid juist sterk voor jou als consument. Je hoeft niet zelf de hele productieketen uit te pluizen of te bewijzen waar in het proces het misging. De wet legt de verantwoordelijkheid bij degene die het product op de markt bracht en de winst eraan verdiende. Jij hoeft alleen het gebrek en je schade aan te tonen; het achterhalen van de juiste aansprakelijke partij nemen wij voor je uit handen.

Quels dommages et intérêts et quelle indemnisation pour la douleur et la souffrance

Je hebt recht op vergoeding van je schade. De wet onderscheidt twee soorten. Materiële schade is alles wat in geld is uit te drukken: medische kosten, eigen risico, reiskosten, kosten van verzorging en het inkomen dat je misloopt doordat je niet kunt werken. Let op: voor schade aan het gebrekkige product zelf en voor een eigen risico van een vast wettelijk bedrag bij zaakschade gelden bijzondere regels, maar je letselschade wordt volledig vergoed.

Daarnaast is er immateriële schade, beter bekend als smartengeld: de vergoeding voor pijn, verdriet en verlies aan levensvreugde. Bij ernstig letsel, zoals brandwonden door een ontplofte accu, kan deze post fors oplopen.

Hoeveel smartengeld je krijgt, hangt af van de aard en ernst van het letsel, de duur van je herstel en de blijvende gevolgen. Wij zoeken vergelijkbare uitspraken erbij en zorgen dat geen schadepost over het hoofd wordt gezien. Een volledig overzicht vind je op onze pagina over schadevergoeding.

Een veelvoorkomende vraag is wat er gebeurt als je het product niet helemaal volgens de gebruiksaanwijzing hebt gebruikt. De producent zal daar graag op wijzen, maar dat betekent niet automatisch dat je geen recht hebt op vergoeding. Het gaat erom of het product de veiligheid bood die je redelijkerwijs mocht verwachten bij normaal, voorzienbaar gebruik. Wij beoordelen die discussie zorgvuldig en laten ons niet te snel met een afwijzing wegsturen.

Racontez votre histoire Consultation gratuite

Ce que vous devez faire

Bij productaansprakelijkheid is het veiligstellen van bewijs het allerbelangrijkst, en dat begint bij het product zelf.

• Bewaar het product precies zoals het is, ook als het beschadigd of kapot is. Gooi het nooit weg; het is je belangrijkste bewijs.
• Bewaar de verpakking, bon en gebruiksaanwijzing en noteer waar en wanneer je het kocht.
• Maak foto’s van het product, het gebrek en je verwondingen.
• Ga naar een arts en laat je letsel vastleggen.
• Verzamel getuigen als anderen het voorval hebben gezien.
• Win snel advies in, juist vanwege de korte termijnen die hieronder gelden.

Let op de kortere verjaring

Bij productaansprakelijkheid gelden afwijkende en kortere termijnen dan bij gewone letselschade. Je moet je vordering instellen binnen drie jaar nadat je bekend bent geworden met de schade, het gebrek én de identiteit van de producent. Daarnaast geldt een harde absolute termijn van tien jaar: het recht op schadevergoeding vervalt sowieso tien jaar nadat de producent het betreffende product in het verkeer heeft gebracht, ook als je dan nog niet alles wist. Door deze korte termijnen is snel handelen bij een gebrekkig product extra belangrijk.

Avez-vous besoin d'un expert ?

Je bent niet verplicht hulp in te schakelen, maar bij productaansprakelijkheid loont het bijna altijd. Je staat vaak tegenover een grote fabrikant of importeur met een eigen juridische afdeling, en de discussie gaat al snel over de vraag of het product echt gebrekkig was en of je het wel correct hebt gebruikt. Een ervaren letselschade-expert weet hoe je het gebrek onderbouwt, welke partij je het beste aanspreekt en hoe je binnen de korte termijnen blijft.

L'avantage principal est que notre aide est entièrement gratuite. Conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, les frais raisonnables d'assistance juridique sont considérés comme faisant partie de votre préjudice. Par conséquent, la partie responsable prend en charge non seulement vos dommages corporels, mais aussi les frais de nos conseils. Notre aide est donc totalement gratuite.

Wij nemen het hele traject uit handen: van het achterhalen van de producent of importeur en het veiligstellen van het bewijs tot de onderhandeling over je vergoeding. Jij richt je op je herstel, wij zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt. Wil je weten wat jouw zaak waard is? Gebruik dan onze tool om je letselschade te berekenen of neem vrijblijvend contact met ons op.