De intake

De intake: zo begint je zaak

De intake is het allereerste, kennismakende gesprek tussen jou en een letselschade-expert. Het is het officiële startpunt van je zaak, maar je hoeft er niets voor voor te bereiden en je verbindt je tot niets. In dit gesprek vertel je wat er is gebeurd, en wij luisteren. Daarna kijken we samen of je een kansrijke claim hebt en wat de logische volgende stap is.

Veel mensen stellen die eerste stap uit, omdat ze opzien tegen ingewikkelde formulieren of bang zijn voor kosten. Dat is nergens voor nodig. De intake is laagdrempelig, kosteloos en volledig vrijblijvend. Je krijgt eerlijke informatie en je beslist pas daarna of je verder wilt.

Op deze pagina lees je precies hoe de intake bij letselschade verloopt: hoe het kennismakingsgesprek eruitziet, wat we bespreken, welke gegevens en machtigingen we nodig hebben, wat jij alvast kunt voorbereiden en hoe het daarna verdergaat. Wil je liever eerst het volledige stappenplan zien, kijk dan op onze pagina over de werkwijze.

Het belangrijkste om te onthouden is dit: een intake aanvragen verplicht je tot niets. Je krijgt informatie en een eerlijk advies, meer niet. Veel mensen voelen na zo’n gesprek voor het eerst weer wat rust, omdat ze eindelijk weten waar ze aan toe zijn en niet langer in hun eentje hoeven uit te zoeken hoe het verder moet.

Vertel je verhaal Gratis adviesgesprek

Het gratis kennismakingsgesprek

De intake begint vrijwel altijd met een telefoongesprek. Je neemt contact met ons op, of laat je gegevens achter, en we bellen je dezelfde werkdag terug. In dat gesprek maak je kennis met je vaste contactpersoon en krijg je alle ruimte om je verhaal te doen.

Dit gesprek is bewust persoonlijk en zonder haast. We willen begrijpen wat er is gebeurd en welke gevolgen dat voor jou heeft, in je gezondheid, je werk en je dagelijks leven. We praten in gewone taal, niet in juridisch jargon, en je mag alles vragen wat je bezighoudt. Er bestaan geen domme vragen, en je hoeft je nergens voor te schamen: wij zijn er juist om het ingewikkelde voor je te vertalen.

Telefonisch of bij je thuis

Voel je je prettiger bij een persoonlijk gesprek, of kun je door je letsel niet makkelijk reizen? Dan komen we bij je thuis langs. We werken door heel Nederland en plannen het huisbezoek op een moment dat jou uitkomt. Zo bepaal jij hoe en waar de kennismaking plaatsvindt.

Wat het gesprek je oplevert

Na de intake weet je waar je staat. We geven je een eerlijke eerste inschatting van je kansen, leggen uit welke stappen er volgen en beantwoorden je vragen over kosten en doorlooptijd. Je zit nergens aan vast: pas als je zelf besluit door te gaan, gaan wij voor je aan de slag.

Wat bespreken we tijdens de intake?

Om je situatie goed te kunnen beoordelen, lopen we tijdens de intake een aantal onderwerpen rustig met je door. Het gaat dan vooral om de kern: wat is er gebeurd, wie is mogelijk aansprakelijk en welke schade heb je geleden? Je hoeft niet alles paraat te hebben; we helpen je de juiste informatie boven tafel te krijgen.

De belangrijkste onderwerpen die aan bod komen:

• Wat er is gebeurd: de toedracht van het ongeval of incident, waar en wanneer het plaatsvond en wie erbij betrokken waren.
• Je letsel en herstel: welk letsel je hebt opgelopen, hoe de behandeling verloopt en welke gevolgen je in het dagelijks leven ervaart.
• De aansprakelijkheid: wie volgens jou verantwoordelijk is en of de tegenpartij al iets heeft erkend of betwist.
• Je schade: welke kosten je hebt gemaakt, of je inkomen bent misgelopen en welke gevolgen er voor de toekomst zijn.
• Lopende contacten: of je al contact had met een verzekeraar, of je al iets hebt ondertekend en of er termijnen lopen.

Op basis hiervan maken we samen een eerste inschatting. Soms is meteen duidelijk dat je een sterke zaak hebt; soms is aanvullend onderzoek nodig voordat we daar iets zinnigs over kunnen zeggen. We zijn altijd eerlijk over je kansen, ook als die tegenvallen. Liever een realistisch beeld vooraf dan valse hoop achteraf. Wil je vast meer weten over welke schadevergoeding je kunt claimen, dan lees je dat op onze pagina daarover. Heb je nog algemene vragen, kijk dan ook eens bij de veelgestelde vragen.

Vertel je verhaal Gratis adviesgesprek

Welke gegevens en machtigingen hebben we nodig?

Om jouw belangen te kunnen behartigen, hebben we een paar gegevens en toestemmingen van je nodig. We vragen alleen wat echt nodig is, en we leggen steeds uit waarvoor we het gebruiken. Jij houdt de regie: zonder jouw toestemming gebeurt er niets.

De opdrachtbevestiging

Besluit je met ons in zee te gaan, dan leggen we de afspraken vast in een opdrachtbevestiging. Daarin staat dat wij jouw belangen behartigen en dat onze hulp voor jou kosteloos is. Pas als jij dit ondertekent, gaan wij namens jou aan de slag. Tot dat moment is alles vrijblijvend.

De medische machtiging

Om je letsel en je schade goed te kunnen onderbouwen, hebben we soms je medische gegevens nodig. Daarvoor vragen we een medische machtiging. Met die machtiging mogen wij, of een onafhankelijk medisch adviseur, jouw medische informatie opvragen en beoordelen.

Je medische gegevens vallen onder het beroepsgeheim, en wij gaan daar uiterst zorgvuldig mee om. We vragen alleen op wat relevant is voor je zaak, en je gegevens worden uitsluitend met jouw toestemming gebruikt. Je bepaalt zelf wat je deelt en je kunt je toestemming altijd weer intrekken. We leggen je vooraf precies uit waarom we bepaalde informatie nodig hebben, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Maak je geen zorgen als dit allemaal veel lijkt. In de praktijk regelen wij het meeste papierwerk voor je: we maken de machtiging op, leggen uit waar je tekent en zorgen dat alles netjes wordt vastgelegd. Jij hoeft alleen akkoord te geven op wat je zelf wilt delen.

Wat kun jij alvast voorbereiden?

Je hoeft voor de intake niets klaar te hebben liggen. Toch verloopt het gesprek vaak soepeler als je een paar dingen alvast bij de hand hebt. Maak je geen zorgen als je niet alles compleet hebt: wat ontbreekt, vullen we later samen aan.

Handig om alvast te verzamelen, voor zover je het hebt:

• Gegevens over het ongeval: een schadeformulier, een proces-verbaal van de politie of het dossier van je werkgever.
• Namen en contactgegevens van betrokkenen en eventuele getuigen.
• Foto’s van de situatie, je letsel of de schade.
• Medische informatie: bij welke arts of welk ziekenhuis je bent geweest en welke behandelingen je hebt gehad.
• Bewijs van je kosten: bonnetjes, facturen en bewijzen van gemist inkomen.
• Brieven of e-mails die je al van een verzekeraar of de tegenpartij hebt ontvangen.

Heb je weinig of niets bewaard? Geen probleem. Het belangrijkste is dat je je verhaal vertelt; de rest zoeken we samen uit. Een goede tip: onderteken niets van een verzekeraar voordat je advies hebt ingewonnen. Een te snel akkoord kan je later geld kosten.

En daarna? Zo gaat het verder

Heb je na de intake besloten met ons door te gaan, dan nemen wij het werk van je over. Je hoeft niet langer zelf te bellen, brieven te schrijven of met de verzekeraar te onderhandelen. Dat doen wij, terwijl jij je kunt richten op je herstel.

De stappen die na de intake volgen, zien er in grote lijnen zo uit:

• We stellen de tegenpartij aansprakelijk en leggen de claim formeel neer.
• We brengen je volledige schade in kaart, zo nodig met hulp van een onafhankelijk medisch adviseur.
• We onderhandelen namens jou met de verzekeraar over een eerlijke vergoeding.
• We houden je bij elke stap op de hoogte, zodat je weet wat er speelt.

Gedurende dit hele traject blijft je vaste contactpersoon je aanspreekpunt. Heb je tussendoor een vraag, dan bel of mail je gewoon diegene die je zaak kent. En onthoud: onze hulp is en blijft voor jou kosteloos. Op grond van artikel 6:96 BW betaalt de aansprakelijke partij de redelijke kosten van rechtsbijstand, zodat jij 100% van je vergoeding overhoudt.

Wil je die eerste stap zetten? Plan een vrijblijvende afspraak of neem direct contact met ons op. We bellen je dezelfde werkdag terug en luisteren naar je verhaal.